Três caixas de e-mail, três responsáveis
O contato com o Balança do Aviator é só por e-mail, sem telefone e sem WhatsApp. Resta acertar a caixa, porque erro no texto, dado pessoal e conta de jogo seguem caminhos distintos.
Quem responde a quê
| Assunto | Endereço | Quem responde |
|---|---|---|
| correção no guia | [email protected] | a redação |
| dados pessoais neste site (LGPD) | [email protected] | Laura, encarregada |
| saque, bônus, verificação ou conta travada | [email protected] | a equipe de suporte da Jetton |
Encerramento da conta e autoexclusão cabem à operadora e se pedem no perfil, na área de configurações.
Empresa responsável
- Responsável pelo site: Labcodes Software Studio Ltda, sob o CNPJ 19.876.688/0001-04;
- Correspondência: Bairro do Recife, Rua do Bom Jesus, 181, CEP 50030-230, Recife/PE.
Como escrever
- cite a página e o trecho em questão;
- conte o que a sua tela mostra de diferente, como o valor do PIX ou a capa do Aviator;
- anexe uma captura datada e, havendo, uma fonte aberta que sustente o ponto;
- um tema por mensagem facilita a resposta.
Depois do envio
A redação cruza a informação com a fonte e só retorna se precisar de algo mais. Se a correção procede, o trecho é reescrito e a data de revisão muda. Prazo de resposta não é prometido, e uma só mensagem não basta para alterar uma página.
Questão sobre a conta de jogo
Saldo, documentos, saque e bônus ficam com a operadora, e o guia não os enxerga. Segundo a Jetton, o atendimento, do chat ao vivo ao e-mail, é em português, 24/7; os canais estão descritos em Suporte.
Mensagens em nome da redação
A redação jamais pede senha, código recebido, documentos ou PIX, nem cobra taxa de liberação. Se algum recado usar o nome do guia para isso, ignore e encaminhe a [email protected]. Sobre a empresa e o time, veja Sobre o guia e Equipe.